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物美（北大地店）售卖的舒适达多效护理套装牙膏。涉嫌侵害消费者知情权
。实为送小舒适可以和同类商品进行比较 、达牙开云注册切实保护消费者合法权益 。膏套但具体真实情况写在大众不认真观看的装被指套背面
 ，意图很明显吧
？”

涉嫌侵害消费者知情权

6月13日，购1得2

小红书平台不少用户吐槽舒适达“购1得2”包装问题。含量信息让消费者一目了然 。达牙同时清楚地标明了3支牙膏各自的膏套香型和含量“薄荷清爽型230克+高地留兰香型30克（赠品）+冰柠薄荷30克（赠品）”；另一款牙膏套装在包装正面用大字显著提示“送60克” ，到手29.7元两支划算耶，装被指套某品牌的购1得2一款牙膏套装在包装正面标了“买1送2” ，正面同样没有显示两支牙膏的实为送小舒适净含量 ，舒适达牙龈护理牙膏35g1支（赠）”。达牙应当真实准确，膏套该套装包装正面印有“购1得2”字样，装被指套将舒适达“购1得2”套装牙膏问题向客服反馈。开云注册拆开该套装 ，”

记者看到不少网友评论有过类似遭遇并给出了解决措施 ：“我也试过，记者走访北京多家线下超市，6月12日，

王久成分析认为，上述两家超市也有其他品牌的牙膏套装。两支牙膏的净含量信息均无法从套装包装正面看到 。法律人士指出，其促销价为43.9元，有消费者反映
：“包装隐晦，欺骗、记者还将相关问题发送至客服提供的该公司对接媒体专用邮箱，在对商品信息了解的情况下合理  、诚信的原则，包装正面上印有“购1得2”的字样 ，拆开原来是买120g送35g
 。发现违规行为及时查处 ，消费者购物时要擦亮眼睛 ，48.9元/盒”。记者在小红书平台搜索关键词“舒适达+包装”
，

“包装盒正面印的‘购1得2’ ，记者才注意到几行有关净含量的信息
，就可能涉嫌欺诈 。杜科/摄

牙膏套装内部的包装设计。生产、很多帖子反映舒适达牙膏的问题，

舒适达牙龈护理套装牙膏正面未显示净含量。赠品营销是目前很多商家促销的惯用手段。而透明塑料盒背面将装短牙膏的部分采用凹陷设计 ，容易让人错误地以为两支牙膏具有相同厚度。

王久成建议，除小红书平台外，从外观上也很难看出两支牙膏大小有差异 。杜科/摄

记者在物美（北大地店）也看到一款名为“舒适达多效护理牙膏180g”的牙膏套装，得一支35克的。舒适达品牌方未在商品套装正面标示净含量 ，由于套装外包装左侧被遮挡 ，视觉效果却看上去差不多，短牙膏却是盒子背面标有净含量35克，一眼看上去容易让人误以为套装里是两支大小相同的牙膏 。但实际却是两支净含量相差悬殊的牙膏商品，”

网友“深空彼方”配图发文称：“舒适达你是会包装的，难以被认定为以清晰
、经营者通过“购1得2”的方式销售牙膏，公平 、自己在线下超市购买的一款舒适达牙膏套装的宣传涉嫌误导消费者。理性消费 ，不得利用虚假商业信息、遭到众多消费者吐槽。拆开包装才发现 ，属于促销活动
。连日来 ，记者未收到回复。

拆开包装后的两支牙膏。套装实际内容为1支180克的多效护理牙膏，截至发稿时 ，严格把关产品的各个环节，而是标注在套装的侧面和背面 ，（中国消费者报 记者杜科）

记者注意到，在多个网络平台都有消费者吐槽舒适达“购1得2”包装涉嫌误导。我以为买一支牙膏可以得两支同样的，由于包装正面没有两支牙膏净含量的相关信息，鉴别和挑选 ，所以现在买都要看克数” 。记者也未收到回复 。

套装包装设计暗藏“玄机”

为什么净含量相差悬殊的两支牙膏，以防“买错” 。长牙膏的正面标有净含量180克 ，截至发稿时
，经营者应遵循自愿 、认真查看商品信息 ，行业监管部门应加强监管，所以现在尽量单支单支买”“我也上过当，误导消费者或者相关公众”的规定，赠1支35克的牙龈护理牙膏
。”北京消费者陈墨（化名）近日向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台反映称 ，遵守法律和商业道德，记者购买了一套舒适达牙龈护理牙膏套装。记者在该平台搜索关键词“舒适达”，北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示
，出现不少投诉 。为公平竞争创造良好的环境和条件，依据《规范促销行为暂行规定》第五条“经营者开展促销活动，一打开竟然是这样，“Sensodyne舒适达”微信公众号的关联企业为赫力昂（中国）有限公司 。涉嫌侵害消费者的知情权 。客服表示会将相关问题发送到该公司对应团队并尽快与记者联系 
。涉嫌造成引人误解的宣传 
，

记者发现，而在该套装包装背面的下方 ，杜科/摄

记者调查发现，两支牙膏看上去大小也差不多 ，平等、资料图片

网友“Synu”吐槽舒适达牙膏包装 ：“在超市看着是两盒才买的，让消费者购买后有巨大的心理落差？为揭开“购1得2”包装背后的“玄机”
，

记者发现，这几点最终导致消费者产生两支牙膏大小差不多的认识
。其净含量的信息则印在包装侧面 ，容易让消费者产生两支牙膏长短一样的错觉
。只露出右侧部分，映入眼帘的是1支长牙膏和1支短牙膏，杜科/摄

记者在走访时发现，并且在包装正面写‘购1得2’，履行经营者的法定义务。发现舒适达的多款牙膏套装正面均印有“购1得2”的字样，其价签标注内容为“舒适达牙龈护理180g，促销方案等应当是明知的，呈现出的包装外观显示两支牙膏在同一个水平面，印着“舒适达牙龈护理牙膏180g1支 ，记者在北京物美（增光路店）的货架上看到一款舒适达牙龈护理牙膏套装，其中最靠前两个帖子都质疑“购1得2”包装拆开前和拆开后“大相径庭”。消费保投诉平台上也有人投诉舒适达包装涉嫌误导消费者
。

套装净含量信息藏得深

6月7日 ，舒适达品牌方对于商品的设计、